İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Koşulları:

1. İade Süresi: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ve ek bir maliyet ödemeden, iade etme hakkına sahiptir.

2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünün yeniden satılabilir durumda olması, iade işleminin kabul edilmesi için zorunludur.

3. İade İşlemi: İade işlemi için, müşterilerimizin ilk olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi ve iade talimatlarını alması gerekmektedir. İade edilecek ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

4. İade Ücreti: İade edilen ürünün kargo ücreti, eğer iade sebebi üründeki bir hata veya eksiklikse şirketimiz tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Koşulları:

1. Değişim Süresi: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ürün değişimi talebinde bulunabilir.

2. Ürün Durumu ve Stok Durumu: Değişim için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Değişim yapılacak ürünün stoklarda mevcut olması gerekir.

3. Değişim İşlemi: Değişim talebi için müşterilerimizin müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi ve değişim için gerekli prosedürleri takip etmesi gerekmektedir.

Genel Şartlar:

• İade veya değişim işlemleri için, ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer belgelerin de iade edilmesi gerekmektedir.
• İade veya değişim süreci, ürünün şirketimize ulaşması ve durumunun kontrol edilmesiyle başlar.
• İade veya değişim işlemleri sonucunda, ürün bedeli müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilecektir.

Bu politika, müşterilerimize sunulan genel iade ve değişim koşullarını içermektedir. Özel durumlar veya ek koşullar, şirket politikamıza göre değişiklik gösterebilir.